他不仅是一位“好医生”，更是家庭医生服务模式的“先行者”

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王乐，中共党员，成都市五一劳动奖章获得者，入选成都榜样，成都市青羊区最美劳动者，成都市青羊区草市御河社区卫生服务中心门诊主任，家庭医生团队长。从事家庭医生工作已经有12个年头，在这12年的工作中书写了无数感人的故事，每个认识他的群众都会竖起大拇指说他是个“好医生”。

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王乐不仅是一位“好医生”，更是辖区居民心中的“名医”。

他对待患者热情耐心，无微不至。总是奔走在居民家中，嘘寒问暖；他虽没有轰轰烈烈的英雄事迹，却因为在平凡岗位上坚守付出，成为老百姓心目中最亲的人。

2007年青羊区决定推行家庭医生服务模式时，他不做住院部医生，而做家庭医生。每天一到科室，他就像上了发条一样忙碌起来，接诊病人、询问病情、答疑解惑，他一样也不会怠慢，谨慎的态度、专注的神情、关爱的话语，让病人立刻就有了一种安全感、信任感。

作为一名家庭医生，王乐每周会有大量的时间在其负责的辖区家访，手机24小时开机，随时为市民提供咨询。王乐负责大福建营巷、小福建营巷和正府街的常住居民，服务重点人群为慢性病人群和老年人每天下午他都会去社区家访，一个听诊器、一个血压计，再加一个记录本，就是他的基本装备。发现疾病隐患后，王乐会建议他们去医院做全面检查，发挥自己的首诊作用。88岁的何惠芳婆婆曾在屋内摔了一跤，没见外伤，只是一个劲喊疼，手足无措的家人第一个打了王乐的电话。王乐判断老人可能骨折，并对接了骨科医生。随后在医院检查后发现，婆婆果然骨折。因为王乐“首诊”处理得当，事后家人一直对王乐充满感激。何婆婆的女儿费绍蓁说：“全家人不管哪个身体不舒服，总是先联系王医生，去医院该看什么科，他都会指导。”。

对待居民不分贵贱，犹如亲人。不论是街上扫地的清洁工还是省市级离退休干部，他都一视同仁，犹如亲人一般对待。正府街的冯大爷，儿女常年不在身边，王乐对其倍加关注。一天大爷突然血压升高，情况危急，急需入院治疗，王乐接到电话后急忙和中心员工一起开着救护车第一时间将大爷送往成都市第三人民医院，老人出院时，王乐又借上中心轮椅带着团队医生，将老人从医院一直护送抬上7楼家中。多年来王乐无偿地为辖区居民服务，正府街张大爷就是其中之一，无偿管理、定期看望，大爷对王医生高尚医德所感动，特亲笔题下“医贵在德”四字以表感谢。

长期服务固定人群，王乐与居民已经不再是简单的医患关系。2006年，王乐还在社区卫生服务中心当住院部医生时，就经常为当时已81岁的邓婆婆看病，转为家庭医生后，邓婆婆更是王乐服务的重点。王乐说，生前邓婆婆肺功能不好，最怕感冒。自2007年到2009年，家住石羊场的王乐，一接到婆婆感冒的电话，马上骑着电瓶车赶来。因为照顾得当，3年内邓婆婆都没住过院。

2009年邓婆婆最后一次感冒，伴有心衰症状。王乐当时建议邓婆婆转到大医院治疗，邓婆婆却说“我死也要死在你们的医院里”。这句话让王乐非常感动。后来邓婆婆去世，王乐像失去亲人一样难过。

王乐不仅是一位“好医生”，更是家庭医生服务模式的“先行者”

王乐是成都市最早的家庭医生之一。作为家庭医生的“先行者”，在他面前的家庭医生道路是一种全新的医疗服务模式，这就意味着没有可以借鉴的实例，所有的问题都必须自己探索解决，这些问题就像一座座大山挡在他的面前，他在一步步实践中摸索着前进，也付出了很多心血。王乐医生经常自豪地对大家说凡是经过我们管理的居民，他们不仅生活方式都可以得到明显改善，而且其所患疾病的控制率和致残率都大大的降低。虽然家庭医生的工作取得明显的效果，但是，我们还有大量的慢病患者需要去筛查和管理。目前中国的高血压患者已经超过两亿，因此怎样提高工作效率是当前王乐及其团队面临的问题。预约服务、签约服务、慢病自我管理小组、集中式健康教育、创建微信健康群等服务手段在王乐及其团队中一一应运而生。一般情况下一个家庭医生可以管理300到500个重点人群，而他一个人却管了1500个。别人都认为他管理的太多了，他却乐呵呵的说不多不多，要是我们能够把管理流程再梳理一下，管理做到更加规范化，我们每个人可以管理超过2000人。

记得有一次63岁的刘阿姨端着一杯热腾腾的开水走到王医生的面前，“王医生喝点水吧，我在这里观察你三个小时了，你不停的在给大家说话，你一点水都没有喝。你教我的养生之道我都记住了。你可也要注意身体啊。”王乐被眼前的一幕感动了，平时在工作中都是他去关心别人，没想到在他关心别人的同时别人也在关心着他。等王医生刚回过神来，刘阿姨又接着说，“我都叫我家亲戚朋友不要找你看病了。”话音刚落，王乐一下紧张了，“难道我做错了什么了吗？”。刘阿姨似乎看出了王医生的紧张。安慰的说“我就是看你太累了，不忍心啊！”原来是这样啊，“刘阿姨放心，我还年轻累不着。”这件是虽然已经过去好久了，却是王乐在紧张工作之余想如何提高效率的初始事件。回去后预约服务、签约服务提上了日程。把一对一的单个健康教育，改为了分类别、分特点的一对多健康教育，组建了健康咨询群。目前不只是管理的好，还管理的多。

王乐不仅是一位“好医生”，更是家庭医生团队的“领头者”。

经过12余年发展积淀，从被居民误以为是“药串串”，到今日成为老百姓心目中的“最美家庭医生”；从他带领的团队从成立之初的6人发展到现在30余人的家庭医生队伍，管理慢性病人9千余名。他和他的团队以坚定的理想信念，在平凡岗位上为居民的健康保驾护航。

记得2010年青羊社区卫生研讨会上提出了这样一个假设：“如果让你们再选择一次，你们还会选择当一名家庭医生而不是临床医生吗？”结果是出人意料的，王乐和他的团队成员不约而同的举起了他们坚定的右手。辛苦的社区访视工作，为数不多的收入、简陋的社区工作条件和不确定的职业发展规划都是很多家庭医生选择退出的原因，但他们却无一例外的选择了坚守。也正是源于这份坚定，十年来无一人因工作原因退出这个团队。

截止2018年，他荣誉满满：有“青羊区健康大使”，“青羊魅力之星”，“青羊最美劳动者”，“百姓心中的名医”，“成都榜样”，“成都市五一劳动奖章获得者”。他带领的团队还是“青年文明号”团队，“2017年度成都市优秀家庭医生团队”。王乐自己不懈努力，在科研上，以第一作者撰写的论文《社区卫生服务中心高龄老年糖尿病患者口服降糖药用药现在调查》获成都市第十一次社会科学优秀成果三等奖；在专业技能上，参加四川大学华西全科医学中心“社区全科医生技能大赛”健康教育比赛获二等奖；在社会活动中，在青羊区第十届“全民终身学习活动周”评选活动中被评为民间达人。成都日报、成都晚报、成都商报、成都电视台等媒体多次对王乐先进事迹进行采访报道。

“星星之火，可以燎原。”健康所系，性命相托，王乐以一名中国共产党党员的信念在基层工作中为群众健

康保驾护航。