社区工作人员的“十二时辰”：挨家敲门，一天扫楼4次
7月28日上午，据成都市卫健委通报，7月27日，成都市新增三名外地返蓉新冠肺炎本土确诊病例，家住优品道曦岸小区。而就在27日当天下午6点半左右，青羊区光华街道清水河社区接到消息后，一场一昼夜的忙碌开始了。安排核酸检测，挨家敲门“扫楼”，通知住户下楼，现场维持秩序，引导分流，一夜无眠。28日凌晨4点，新一天小区居民生活的保障工作又要开始启动。社区工作人员则是“快递配送员”的一天，送菜、送外卖、送快递、送药……直到晚上8点50分，她们再次穿上防护服，开始第四轮“扫楼”摸排。
↑清水河社区工作人员在现场图据受访者
7月27日，下午6点半街道办来电：小区临时性封闭
接到街道办打来的电话时，清水河社区居委会主任苏丽还在社区办公室，时间是下午六点半。听到电话里的情况时，她心里没有别的想法，“急，很急。”电话里，她了解到优品道曦岸小区一家三口的情况，“按照要求，要对小区进行临时性封闭措施，再过2个小时就需要对小区内人员开展核酸检测工作。”
联系小区物管后，苏丽交代了临时性封闭要求；同时，她也与物管继续核对通报中一家三口的具体信息。
“去年新冠疫情期间，我们社区的工作人员都参加过大规模排查，心理承受能力都很强。”苏丽对同事们很有信心。她意识到，接下来，很可能是个持久战，于是抓个间隙给家里打了电话，“女儿今年4岁，很懂事，跟我说‘妈妈你快去上班吧，我会听爸爸的话’。”
7月27日，晚上9点全员核酸检测开始
按照通知，优品道曦岸小区的人员全员要做核酸检测，“要求不漏一户。”苏丽介绍，社区13名工作人员全部到岗，其他社区也抽调人员支援，“还有街道办和物管工作人员。”她告诉记者，考虑到优品道曦岸小区的情况，他们没有像在其他小区那样动员小区党员、居民等协助。
留给她们的时间并不多，最快2个小时后她们就要搭建起核酸检测的场地，然后疾控工作人员才能进场——小区里900多户居民等着采样。
核酸检测场地准时搭建完毕。“我们开始每家每户通知去做核酸检测。”这也是小区封闭后的苏丽和同事们第一趟扫楼。苏丽和同事们分成7组，盛夏的晚上穿着防护服，按照单元逐层往上通知，“一趟扫楼要花三四个小时。”她告诉记者，扫楼不只是敲开门、通知，“敲开门后要核对信息，了解家里人员情况，如果有人不在，还要问去向。我们把住户都拉进楼栋单元的微信群，便于后续安抚以及对接居民需求。”
此外，苏丽和同事们还要引导住户扫描二维码，提前填好核酸检测所需的个人信息，“下去之后就更快。”
晚上9点半左右，小区居民开始做核酸检测。
↑清水河社区工作人员在现场图据受访者
7月28日，凌晨4点三次摸排，一夜没合眼
在楼下核酸检测现场，苏丽的感觉是，费嗓子。“维持秩序，提醒大家保持间距，和住户一遍一遍地说——居民们也都想知道发生什么事了，要安抚、解释。还有的住户不会操作，我们就得帮着指导。”核酸检测的时候，苏丽她们的“扫楼”也在持续做，“一晚上做了三次摸排。”
几次“扫楼”下来，苏丽说自己感受到了“团结的力量”。“起初有的住户情绪有波动，但看到我们这么辛苦，也和我们说，应该支持和配合社区工作。”在她的印象里，有其他小区的人员滞留在优品道曦岸，提出想要回家，“我们劝她的时候，听到声音的住户也过来帮我们一同安抚。”
“一晚上没有合眼，也没有心思吃东西。”凌晨4点过的时候，她们要开始考虑第二天封闭小区内居民的生活保障。
7月28日，上午约9点送菜、送外卖、送快递
第二天一早，青羊区综治委统一调配的蔬菜就到了。“免费的，由我们上楼挨家挨户配送。”除了统一调配的物资，居民还有不少个性化的需求，按照苏丽的说法，这一天，她们成了快递配送员：送蔬菜，送外卖、送快递……让苏丽印象深刻的是两次送药。“单元微信群里有住户反映，家里老人急需降压药，周围又买不到，最后是街道办工作人员通过外卖买来的；还有一位大爷，他的药在另一个小区，也及时为他取了回来。”
↑免费提供给封闭小区的蔬菜图据青羊融媒
一份物资是怎么送到住户手上的呢？苏丽告诉记者，以外卖为例，骑手们只能送到隔离区外的位置，外围的工作人员会接手，转交给中圈的工作人员，再由中圈人员拿到小区门口，由苏丽等身处内圈的人员接力，送到具体住户手中。
7月28日，晚上8点50分第四轮“扫楼”摸排开始了
从28日下午开始，记者就尝试联系苏丽，不过她的电话几乎总是占线。下午6点半，记者拨通了苏丽的电话，她的声音显得很急，“我这里有一件急事，我们等一下联系。”直到一个小时后，她的电话才再次被拨通，电话那边，她一边和同事们安排工作，一边接受采访。
采访刚开始，苏丽就告诉记者，自己的手机电量不多了。前天晚上因为接了太多电话，她的手机一度发烫，“有居民打来的，有其他小区需要协调的，还有上级部门打来的……”挂了电话后，苏丽给记者回了一条语音微信，她表示自己马上就要开始第四轮“扫楼”摸排。
这时候是7月28日晚上8点50分。“一趟扫楼摸排要三四个小时。”苏丽告诉记者，“要穿防护服，不能接打电话，有什么事情你可以给我留言。”
↑清水河社区工作人员在现场图据受访者
红星新闻记者彭亮
编辑于曼歌
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