如何为群众办实事？成都双流区融媒体中心这样发挥作用

在解决老百姓烦心事和难办的事的过程中，融媒体中心也发挥着积极的作用。今日（16日），红星新闻记者从成都市双流区获悉，作为一支贴近当地群众的新闻力量，当地融媒体中心已为百姓解决了不少难事。

9月15日早晨8点过，响彻一夜的雨声丝毫没有停下，成都双流区香楠湖外理发店老板汪蓉准时来到店铺，并迎来当天的第一波客人。

“要是之前，这种天气我都要愁死。”汪蓉所在的香楠湖小区外宜城大街二段人行道高于该小区绿化带步道，每到下雨就会导致步道上形成积水，8月中旬，她和其他商家及其所在小区的居民再次遭受因道路积水带来的出行难，不仅让原本很好的生意变得冷淡，也严重影响了正常的生活。

无奈之下，8月18日早晨，汪蓉拨打了双流区融媒体中心新闻热线，寻求帮助。当天，双流区融媒体中心的记者一行来到现场后，既全面采访了解背后的原因，又现场联系属地社区及双流区城管局工作人员来到现场，寻求解决办法。当天，驻地社区为解决居民眼前之需，便现场组织抽水设备对积水进行了抽排。

这几天，持续的降雨天气，双流区融媒体中心记者十分关注此问题的解决效果。9月15日，再次前往查看，发现之前积水的区域在持续的降雨中，已没有任何积水。

据双流区城管局工作人员张勇介绍，根据双流区融媒体中心记者提供的信息，并经当天现场了解后，他们立即组织工程人员到现场了解情况，对该处增设了波纹排水管、砌筑了雨水井等。”

“之前遇到下雨天，我们很不方便，现在事情解决了，我们心情都好了。”汪蓉说，自己所反映的问题得到了快速解决，她为双流的媒体和政府部门工作点赞。

小儿推拿店老板蒲晓丽说，现在无论何时都不影响生意了，特别是小孩也不怕跌倒了，自己非常感谢各方的努力。

香楠湖道路积水问题在媒体助力下得到及时解决，并非是双流区融媒体中心及时解决群众投诉意见的首例。

红星新闻记者了解到，县级融媒体中心作为最贴近群众的一支新闻力量。一直以来，双流区融媒体中心始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，认真落实中央、省、市、区决策部署，切实把融媒体中心建设成区域主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽，通过打造“三个IP”，与党委政府同向发力，与企业群众同频共振。

“打造自持平台‘空港融媒’APP，实现‘媒体+政务+服务’功能，让便民服务实现‘一端通用’；打造‘企业咖啡时’‘航空经济大讲堂’等政务服务品牌，线上线下收集城市发展‘金点子’”双流区融媒体中心相关负责人说，为了借助融媒体中心职能优势，打造“舆情蓄水池”，构筑本地社群生态圈，双流融媒体中心依托“空港融媒”APP建立了11个社群，以多元化的活动、丰富的本地资讯、便捷的服务增强用户粘性，构筑本地化社群“生态圈”，解决市民“留得下”的问题。

据介绍，利用各新媒体平台，双流融媒体中心月均收集转办回复社情民意300余件，理顺社会情绪，构建本地舆情“蓄水池”，解决舆情“看得见”的问题。“通过舆情转办、12345互通互联、‘双双帮忙’、《阳光问廉·双流面对面》特色栏目等多种手段，将收集到的舆情及时化解，建立群众诉求‘排水渠’，解决困难‘办得了’的问题。”该负责人说。

胡兵发红星新闻记者雷浩然图据双流区融媒体中心

编辑谭王雨

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